為進(jìn)一步提升區(qū)域服務(wù)能級(jí)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，今天起，虹橋地區(qū)“兩員”隊(duì)伍正式開啟為期五個(gè)月的系統(tǒng)性大培訓(xùn)。本次培訓(xùn)聚焦“懂經(jīng)濟(jì)、善管理、會(huì)服務(wù)”的核心目標(biāo)，并將“展覽展示服務(wù)”作為關(guān)鍵能力模塊納入其中，旨在為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高端服務(wù)業(yè)態(tài)注入新的專業(yè)動(dòng)能。

此次培訓(xùn)對(duì)象主要涵蓋服務(wù)于虹橋商務(wù)區(qū)及相關(guān)重點(diǎn)領(lǐng)域的招商專員、企業(yè)服務(wù)專員等一線工作人員。培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)科學(xué)、內(nèi)容務(wù)實(shí)，歷時(shí)五個(gè)月，將通過分階段、模塊化的方式系統(tǒng)推進(jìn)。課程體系不僅涵蓋宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策解讀、現(xiàn)代管理理念與實(shí)踐等基礎(chǔ)理論，更將“展覽展示服務(wù)”作為特色與重點(diǎn)進(jìn)行深度強(qiáng)化。

在“懂經(jīng)濟(jì)”層面，培訓(xùn)將邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)學(xué)者與行業(yè)專家，深入剖析當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢(shì)以及虹橋自身的區(qū)位與戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，使“兩員”能夠準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)脈搏，為企業(yè)和項(xiàng)目引進(jìn)提供前瞻性、專業(yè)化的研判。

在“善管理”層面，課程將側(cè)重于項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理、運(yùn)營效率提升等實(shí)務(wù)技能，引入案例研討與情景模擬，提升參訓(xùn)人員在實(shí)際工作中統(tǒng)籌資源、高效執(zhí)行和解決復(fù)雜問題的能力，實(shí)現(xiàn)從“事務(wù)員”到“管理員”的思維與能力升級(jí)。

“會(huì)服務(wù)”是本次培訓(xùn)的落腳點(diǎn)，也是檢驗(yàn)成效的關(guān)鍵。除了通用的政務(wù)服務(wù)規(guī)范、溝通禮儀與技巧外，“展覽展示服務(wù)”專項(xiàng)培訓(xùn)成為亮點(diǎn)。該模塊將系統(tǒng)講解大型會(huì)展活動(dòng)的策劃流程、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營管理、參展商與觀眾服務(wù)、數(shù)字化展示技術(shù)應(yīng)用以及后續(xù)成果轉(zhuǎn)化對(duì)接等全鏈條知識(shí)。通過理論結(jié)合實(shí)操，力求使“兩員”隊(duì)伍不僅能為日常企業(yè)運(yùn)營保駕護(hù)航，更能為在虹橋舉辦或參與的各類高端會(huì)展、商務(wù)推介活動(dòng)提供精準(zhǔn)、專業(yè)、國際化的配套服務(wù)支持，成為彰顯區(qū)域營商軟實(shí)力的“流動(dòng)名片”。

據(jù)悉，本次大培訓(xùn)采用線上線下結(jié)合、課堂學(xué)習(xí)與實(shí)地調(diào)研并行的多元模式。組織方期望通過這一輪密集、系統(tǒng)的淬煉，顯著提升虹橋“兩員”隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)與專業(yè)服務(wù)能力，使其更好地適應(yīng)新形勢(shì)下區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的要求，在招商引資、企業(yè)培育、環(huán)境營造，特別是支撐虹橋國際開放樞紐的會(huì)展商貿(mào)功能方面，發(fā)揮更加積極和關(guān)鍵的作用，從而為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮與競爭力提升奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。